Politica de retur

 DREPTUL DE A RENUNTA LA PRODUSUL ACHIZITIONAT

 Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:

Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fără a suporta alte costuri in afara celor prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile începand cu ziua in care intra în posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Cumpărător.

Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, urme de uzura, lovituri, rupturi, zgîrieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate etc.

In cazul in care doriti sa returnati produsul, completati acest formular de retur, asigurandu-va ca produsul pe care vreti sa il returnati indeplineste conditiile de retur de mai sus.

13.2. Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile de la data informarii Pharma 1 Science SRL de catre Cumparator asupra deciziei sale de returnare a produsului. Pharma 1 Science SRL va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat.

Conform art.16 din actul normativ mai sus menționat, ,,Sunt exceptate de la dreptul de retragere in ceea ce privește contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale:

a) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator. Consumatorul este informat astfel despre natura acestor produse si prin achiziția acestora consimte tacit asupra exceptării dreptului de retur prin desigilare. Produsele care in urma folosirii (sau probării) devin nevandabile chiar daca rămân funcționale, dar potrivit naturii acestora din motive de sănătate sau igiena nu pot fi utilizate de către alt consumator si asupra cărora nu se poate interveni constructiv prin reparare, garanția acestora fiind asigurata prin înlocuire integrala (la indicația producătorului), diminuarea valorii produsului va fi egala cu a unui produs nou. Produsele care intra in contact direct cu pielea sau fluidele consumatorilor( fiind folosite exclusiv in acest scop, nefiind atingeri întâmplătoare sau tangențiale) si ale căror componente intrate in contact cu pielea sau fluidele consumatorului care inițiază procedura de retur nu pot fi înlocuite individual, nu pot fi vândute ca si produse. Nefiind posibila comercializarea acestor produse posibil contaminate deoarece pot pune in pericol sănătatea consumatorilor, diminuarea valorii lor reprezintă prețul integral al produsului.

Înainte de expirarea perioadei de retragere, pentru categoriile de produse care nu sunt exceptate, consumatorul informează vânzătorul cu privire la decizia sa de retragere din contract.

După primirea confirmării a deciziei de a se retrage din contract, consumatorul trebuie sa pregătească, sa ambaleze corespunzător produsele pentru a nu fi deteriorate pe durata transportului si sa suporte costurile trimiterii produsului către vânzător. In mod explicit Pharma 1 Science SRL nu se oferă să recupereze produsele returnate sau sa îndeplinească formalități legate de trimiterea curierului. Consumatorul este responsabil sa le trimită la adresa vânzătorului care este indicata in documentele de achiziție sau sa înmâneze direct produsele la adresa Soseaua Stefan cel Mare, nr.38, sector 2, Bucuresti sa se asigure de transportul lor si sa suporte costurile, fără întârziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract.

Pharma 1 Science SRL rambursează contravaloarea produsului folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată și cu condiția de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursării.

,,Cu excepția cazului în care vânzătorul (Pharma 1 Science SRL) s-a oferit să recupereze el însuși produsele, în cazul contractelor de vânzare, vânzătorul (Pharma 1 Science SRL) poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării.